ثبت و پیگیری شکایت وام ازدواج

دریافت وام فوری از وام فا

شکایت وام ازدواج و پیگیری آن، با مراجعه به سامانه ارتباط مردمی بانک مرکزی، ممکن و میسر است. مراحل ثبت شکایت و پیگیری با کد ملی​ آن، از طریق جستجوی آدرس crm.cbi.ir، انتخاب گزینه ثبت درخواست یا پیگیری درخواست و وارد کردن اطلاعات مورد نیاز، نظیر استان، شهرستان، نوع مشتری، کد مشتری و کد رهگیری درخواست ثبت شده، می باشد.

وام ازدواج، از جمله مهم ترین تسهیلاتی است که دولت، برای ترغیب جوانان به تشکیل خانواده و سبک کردن بار مالی آن ها در این مسیر، درنظر گرفته و با افزایش مبلغ سالانه آن و تخصیص بخش قابل توجهی از بودجه هر ساله به این وام، در راستای اجرایی کردن این طرح و نیل به اهداف مد نظر خود، گام برداشته است.

با توجه به اینکه بانک ها، عهده دار پرداخت وام ازدواج در استان ها و شهرستان های مختلف هستند و امکان نظارت بر روند عملکرد آن ها در این خصوص، نیازمند تدابیر ویژه می باشد، دولت، امکان شکایت در خصوص وام ازدواج را پیش بینی نموده و سامانه crm.cbi.ir، همچنین شماره تلفن مخصوصی برای این امر، در نظر گرفته است.

لذا در مقاله حاضر، در خصوص شکایت وام ازدواج، سامانه، مراحل و نحوه ثبت شکایت، تلفن انجام این امر، چگونگی پیگیری با کد ملی شکایت ثبت شده و شیوه انجام شکایت در این باره به بانک مرکزی بررسی و نمونه متن شکایت، ارائه شده است.

سامانه شکایت وام ازدواج

وام ازدواج، یکی از  انواع وام بانکی  بوده که دولت، سالانه، بخشی از بودجه را به آن اختصاص داده و بدین ترتیب، سعی در تشویق جوانان به ازدواج و به تبع، بالا بردن نرخ و آمار ازدواج دارد. بر همین اساس، متقاضیان واجد شرایط، می توانند، درخواست وام ازدواج خود را از طریق سامانه مخصوص این امر، ثبت نموده و در یک بازه زمانی نسبتا کوتاه، وام ازدواج خود را دریافت کنند.

با توجه به اینکه این وام، پس از تخصیص بودجه، توسط بانک ها به افراد متقاضی واجد شرایط، پرداخت می گردد، ممکن است در این زمینه، کاستی و نقص هایی وجود داشته باشد و عده ای از افراد، با وجود واجد شرایط بودن، به دلیل تخطی بانک، قادر به دریافت وام ازدواج خود نشوند.

از این رو، دولت و بانک مرکزی، سامانه شکایت وام ازدواج که سامانه ارتباط مردمی بانک مرکزی نیز نامیده می شود را طراحی نموده و برای افراد، امکان ثبت شکایت وام ازدواج و پیگیری شکایت ثبت شده را فراهم آورده است. سامانه شکایت وام ازدواج از طریق جستجوی آدرس crm.cbi.ir در دسترس متقاضیان خواهد بود و می توانند، بر اساس آنچه در تیترهای بعدی توضیح داده می شود، اقدام به ثبت شکایت وام ازدواج و پیگیری آن نمایند.

شماره تلفن شکایت وام ازدواج

با توجه به اینکه همه افراد، امکان دسترسی به اینترنت و به تبع، دسترسی به سامانه شکایت وام ازدواج را ندارند، این پرسش، مطرح می گردد که آیا شماره ای جهت ثبت شکایت وام ازدواج به صورت تلفنی نیز پیش بینی شده است یا خیر و در صورت مثبت بودن پاسخ، شماره تلفن شکایت وام ازدواج چیست؟ 

در خصوص پرسش مطروحه باید گفت، دو شماره ۲۲۲۵۷۰۶۰ و ۲۷۰۶ از سوی بانک مرکزی، پیش بینی شده و در دسترس افراد هستند تا افراد متقاضی ثبت شکایت وام ازدواج یا ثبت شکایت سایر وام ها نظیر  وام بانک ملی  در خصوص اموری نظیر مسکن، با شماره گیری تلفن های مذکور، پرسش های خود، پیرامون شکایت وام ازدواج یا سایر وام ها را مطرح و پاسخ خود را دریافت کنند.

تماس گیرندگان محترم، باید در نظر داشته باشند، برای بررسی شکایت، هنگام تماس، شماره ملی و اطلاعات ثبت شده در فرم ثبت نام وام ازدواج، مورد نیاز خواهد بود. شایان ذکر است بر اساس دستورالعمل نحوه رسیدگی به شکایات مشتریان موسسات اعتباری، امکان شکایت وام ازدواج از بانک هایی که در این زمینه، تخلف نموده اند، در بازرسی بانک مرکزی یا معاونت نظارتی بانک مركزی نیز وجود دارد.

بر اساس دستورالعمل مذکور، مورخ 1393/11/15، در ابتدا، متقاضی باید، شکایت خود را به واحد بازرسی موسسه یا بانک مربوطه، تحویل دهد و موسسه باید، ظرف 30 روز کاری، شکایت را رسیدگی و به صورت مکتوب، به ثبت کننده آن، پاسخ دهد. پس از دریافت پاسخ مکتوب به شکایت وام ازدواج، چنانچه مشتری، همچنان، نسبت به پاسخ به شکایت وام ازدواج خود، اعتراض داشته باشد؛

 باید اعتراض کتبی خود را به ضمیمه پاسخ مکتوب بانک یا موسسه، به بازرسی بانک مرکزی یا معاونت نظارتی بانک مركزی، تحویل دهد تا این مرجع، به شکایت، رسیدگی و دستورات لازم را صادر نماید. دستور بازرسی، لازم الاجرا بوده و بانک یا موسسه ای که دستور به آن، ابلاغ گردیده، باید، حداکثر ظرف ده روز، آن را اجرایی نمایند یا اعتراض خود نسبت به آن را ثبت کند.

شکایت وام ازدواج به بانک مرکزی

پس از بررسی مسائلی چون سامانه، مراحل ثبت شکایت وام ازدواج و پیگیری آن، ارائه شکایت وام ازدواج به بانک مرکزی، مساله ای است که در این تیتر از مقاله، مورد بررسی قرار خواهد گرفت و مراحل و نحوه آن، به طور دقیق، ذکر خواهد شد.

شکایت وام ازدواج به بانک مرکزی، به دو صورت شکایت از طریق تماس با سامانه ارتباط مردمی بانک مرکزی و یا ورود به سایت ارتباط مردمی این بانک، امکان پذیر خواهد بود که در زیر، نحوه و مراحل هر یک از این دو شیوه، توضیح داده خواهد شد.

نحوه شکایت وام ازدواج به بانک مرکزی از طریق تماس با سامانه ارتباط مردمی بانک مرکزی:

برای این امر، کافی است، متقاضی با داشتن اطلاعاتی چون کد ملی و اطلاعات  فرم ثبت نام وام ازدواج ، با شماره های ۲۲۲۵۷۰۶۰ و ۲۷۰۶ تماس گرفته و شکایت خود را مطرح نماید تا راهنمایی های لازم، از سوی کارشناس پاسخگوی بانک مرکزی، به وی ارائه گردد.

نحوه شکایت وام ازدواج به بانک مرکزی از طریق سایت ارتباط مردمی بانک مرکزی:

در این شیوه، فرد باید، آدرس سامانه ارتباط مردمی بانک مرکزی crm.cbi.ir را جستجو و پس از هدایت به صفحه اصلی سامانه، گزینه ثبت درخواست را انتخاب نماید. در نهایت، اطلاعات لازم، از قرار کد مشتری، استان، شهرستان، شماره تلفن، شعبه بانک و... را وارد و در صورت داشتن مدرک، مدارک را بارگذاری کند.

سپس، فرد باید، بر روی گزینه دریافت رمز یکبار مصرف، کلیک کند تا کدی به تلفن وی، ارسال شود. در نهایت، پس از وارد کردن کد، فرد باید، گزینه ارسال را انتخاب و با تکمیل مراحل ثبت شکایت، کد رهگیری را برای پیگیری های بعدی، دریافت کند. شایان ذکر است راهنمای تصویری این امر در تیتر دو مقاله و راهنمای شیوه پیگیری شکایت، در تیتر چهار مقاله، ارائه شده و علاقمندان به مشاهده این راهنماها، می توانند به تیترهای مذکور، مراجعه نمایند.

دریافت وام فوری